サポート体制がしっかりとしており365日運営されているので、ありがたい

返信封筒が速達で、料金受取人払いになっている点が良かった

電話で問い合わせた際とても優しく対応してくれた。ありがとうございます。（血液は無事採取できました。）

郵送サービス(※検査結果の書面)終了は残念ですが(風俗店や病院提出用だったので)今までありがとうございました。一方で、検査結果が早くなったり、返送時のサービスが良くなったのも見ています。今後も定期検査するので、お世話になります。

【スタッフより】
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。2022年1月1日受付分より、検査結果の書面郵送サービスは終了いたしますが、WEB閲覧やPDFなどにて結果をご確認いただけます。今後とも変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

・自己採取は不安があったが、各種説明書に加え、動画による説明もあり、非常にわりやすかった。
・採取方法の他、説明に過不足なく、気になる点があればＨＰにて質問・相談ができるため、シンプルで良いデザインかと思います。
・協力医療機関が全国にあるのは安心感がある。

初めての利用でしたが、各検査それぞれに説明書が入っていて利用しやすく、不安がなかった。今後も定期的にＧＭＥさんを利用したいと思います。
利用するとしたら頻度はどの程度が良いのでしょうか。

【スタッフより】
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。定期的に検査を行われる方では、1か月、2～3月、半年に1度といった間隔が多いようです。検査はお客様の生活環境に合った任意のタイミングでよろしいかと思われますが、気になる点がある場合には、間隔に関わらず検査をおすすめ致します。今後ともよろしくお願いいたします。

全体にわかり易く、困ることはありませんでした。
対応も早く、必要があれば次回もお願いしたいと思います。

オンラインの結果通知だけでも良いかも知れない。

【スタッフより】
この度はご利用およびご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
書面での結果が不要の場合は、検査申込書にご住所をご記入されないことで、発送はございません。案内が十分でなく申し訳ございませんでした。今後も、より分かりやすいご案内を心掛けてまいります。

検体の採取の説明がとても分かりやすく、動画での採取方法もあり、とてもスムーズにできました。ありがとうございました。

初めて・一人でも、すぐできました。
ＨＰやキット等での説明がとても分かりやすかったです。

アンケートのタイミングは郵送（本紙）以外にも、ネット上で検査結果を確認するタイミングでもできるのか？あれば、トータルでの改善点指摘ができると思う。
・例えば発送後のトラブルなど。

【スタッフより】
この度はご利用及び貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
検体同封アンケートの他に、ネット上では「検査結果確認」頁下部にてご案内しております。他にも「お問い合わせ」頁からもご入力いただけます。
お気づきの点などがございましたら是非お願い申し上げます。
いただきましたご意見は「お客様の声」にて一部ご紹介させていただいております。

朝起きてトイレに行って軽く食物を口にしてからパッケージ（箱）を開けて検査しようとしたら、それがダメなことがようやくわかった。最初からわかる方法ないですか？

【スタッフより】
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。タイミングのご案内が分かりにくかった様で大変申し訳ございませんでした。メニュー【検査時期と採取のタイミング】にはお届けする検査の項目ごとに、検査を受ける時期や検体採取のタイミングをご案内させていただいております。ぜひご参照くださいませ。

検査するにあたり、説明書がわかりやすかった。

注文から発送までが早いこと、送料無料な点で非常に助かっております。
また、わかり易い説明書があったり、動画がきちんと用意されているので、素人でも簡単に出来るのが魅力的です。

以前１回利用したことがあり、検査結果もスムーズであった。結果的に病院受診となったが、提携先の医療機関等の紹介もあり、検査後のフォローが万全であると感じた。